Profesionálny servis pre lekárne

Chcete byť pre svojich klientov a partnerov prvou voľbou v starostlivosti o zdravie celej ich rodiny? Takým rodinným lekárnikom či manažérom zdravia


Svieži design a príjemné prostredie

Prvý dojem rozhoduje 

Pozerali ste sa niekedy na vašu lekáreň očami svojich pacientov a zákazníkov? Skúšali ste vstúpiť do vašej lekárne rovnakou cestou ako vaši zákazníci? Že áno? A robíte to denne?

Akým dojmom na vás vaša lekáreň pôsobí? Cítite sa v nej príjemne? Dokázali by ste klásť intímne otázky ohľadne vášho zdravia? Nájdete na prvý pohlaď prípravky, ktoré by ste si radi kúpili?

A čo vaša konkurencia, ako to vyzerá u nej?

Prehľadné usporiadanie

Category management

Čo váš voľný predaj? Stagnuje alebo dokonca klesá? Ste tzv. "receptová" lekáreň. Posielate klientov nakupovať voľne predajné prípravky ku konkurencií? Myslíte si tiež, že dôležité je, aby ste sa vo vašej lekárni vyznali hlavne vy sami?

Že pacient nemusí vidieť, čo všetko si môže kúpiť? Prečo vystavovať najviac nakupované prípravky a prípravky, na ktoré je reklama? Veď ich klient aj tak pozná. Vystavím klientovi na oči lieky na recept, ktoré si nemôže kúpiť.

Platí niečo z toho pre vašu lekáreň?

Moderné technológie

Digitálne technológie, sociálne siete, web, e-shop, Facebook... komunikujte so svojimi zákazníkmi ich jazykom! Klientmi lekární nie je len najstaršia generácia a vážne chorí. Urobte si svojich klientov a fanúšikov tiež napríklad z mladšej generácie, zdravých ľudí, proste z tých, ktorí zatiaľ potrebujú hlavne prevenciu. Ukážte im, že vaša lekáreň je pre nich najlepšia voľba.

Patrí k vašej lekárni tiež lekárska ordinácia? Chcete, aby bolo vašu lekáreň na ulici lepšie vidieť? Nudia sa vaši zákazníci v rade v lekárni? Spýtajte sa nás na inštaláciu digitálnych displejov do výkladov, čakární lekárov, do interiéru vašej lekárne. Moderné technológie vedia skrášliť a presvetliť aj historický interiér!

Umenie starostlivosti o zákazníka

Pacient chce individuálnu starostlivosť a poradenstvo, dostane ich u vás?

Vedia vaši lekárnici a laborantky nenásilne komunikovať s pacientom, zistiť, čo ho trápi a ponúknuť mu ako kvalifikovaný odborník to najlepšie priamo pre neho? 

 

 

Používa vaša lekáreň zľavové kartičky s čo najväčšou zľavou alebo viete, čo znamená pojem zákaznícka karta a individuálna starostlivosť? Viete, kto sú zákazníci a pacienti vašej lekárne, aké majú potreby, čo chcú? Komunikujete s nimi aj v dobe, kedy nakúpili a odišli?

Viete, či sa k vám vracajú a ak nie, tak prečo? 

 

Navýšenie obratov

Spokojný pacient = spokojný majiteľ lekárne

Ak ste sa dočítali až k tomuto poslednému bodu a všetko máte v poriadku, tak už nemusíte čítať ďalej. Ľutujeme, ale v tomto prípade vám nedokážeme pomôcť váš obrat ani maržu nijako významne zvýšiť.

Ak ale máte pocit, že podnikať v lekárnictve so ziskom je dnes nemožné, tlak konkurencie je stále väčší, klesajú vám nie len obraty ale hlavne vaša marža na receptové prípravky, bez navýšenia voľného predaja sa už nezaobíde a sledovanie čísel nie je vaša obľúbená činnosť, napíšte nám! Spoločne sa pozrieme, ako vám môžeme pomôcť. 

Čo sa nemeria, to sa neriadi!